ОмскМама

[AleSka]

Kotenok-mama
Здравствуйте. Можно с Вами проконсультироваться, я так поняла, Вы человек юридически подкованный.
Хотим расторгнуть договор с кабельными сетями. Подключались по акции в мае 2012 года, в марте этого года на месяц приостанавливали услугу.
В договоре прописано: "Если абонент был подключен к услуге в период действия маркетинговых акций, либо специальных условий, в случае расторжения договора по инициативе абонента в течение первых 12 месяцев непрерывного пользования услугой с даты подписания договора, он оплачивает тариф за подключение в размере 1500 руб. (за вычетом уже оплаченной суммы подключения по акциям).
В случае приостановки услуги либо отсутствия активации тарифного плана на 1-е число месяца, период непрерывного пользования услугой начинается с даты окончания приостановки пользования услугой, указанной в заявлении абонента либо с даты активации тарифного плана. Единовременный платеж за подключение к услуге не подлежит оплате, если абонент утратил право владения или пользования помещением и если абонент при этом предъявил документы, подтверждающие утрату указанных прав (договор купли-продажи, аренды, найма и другие документы, подтверждающие право владения или пользования помещением по новому месту жительства или месту пребывания)».
При обращении в офис ОКС о расторжении договора, нам сказали, что мы должны им 1500 руб выплатить. Заявление о расторжении принимать отказались, сославшись на отсутствие секретаря, т.к. выходной день.
При заключении договора никто не спрашивал о документах, на основании которых проживаем в квартире. Решили отправить заявление о расторжении по почте заказным письмом с уведомлением, указать причину расторжения переезд и приложить копию договора аренды новой квартиры по новому месту жительства. Вопрос: надо ли делать опись письма, прокатит ли эта отсылка на договор аренды и надо ли с них требовать в письме какой-либо ответ (письменное подтверждение расторжения договора, подтверждение отсутствия у нас задолженности и т.п.)
Спасибо заранее за ответ.
Если кто-то еще что может посоветовать, буду благодарна за помощь.

[Буратинк@]

Marselka
В соответствии с Федеральным законом "О связи" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации утвердило Правила оказания телематических услуг связи и ввела их в действие с 1 января 2008 г.
Согласно пункта 52 этих правил: Если абонент утратил право владения или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, действие договора прекращается. При этом оператор связи, являющийся стороной этого договора, по требованию нового владельца указанного помещения обязан в течение 30 дней заключить с ним договор.
В случае если в указанном помещении остались проживать члены семьи абонента, договор переоформляется на одного из них с письменного согласия других совершеннолетних членов семьи, постоянно зарегистрированных в этом помещении.

Любые другие требования, включая обязательное письменное расторжение договора в этой ситуации, уменьшают права потребителя и в соответствии статьей 16 Закона о защите прав потребителя признаются недействительными.

Идите смело в суд.

[Olechk@]

Подскажите пожалуйста. Ситуация следующая. Был договор по одному адресу, квартиру продали, оформили переезд, нас успешно подключили на новой квартире - кабельное телевидение без интернета. Договор был оформлен на меня, по факту в квартире проживала моя бабушка. Появился новый тариф, бабуля решила подключиться на свое имя. Когда приходил мастер он ей сказал что раз линия одна, новую он не проводил - только договор с ней заключил, то расторгать ничего не нужно. Я со своей стороны позвонила к ним уточнить какой договор в настоящее время действует по данному адресу - назван был только один - новый. Я сплю спокойно..и вот звонят и говорят мне о задолженности и о не расторгнутом договоре по старому адресу - переезд у них не внесен. Получается что когда я звонила узнать про договора по новому адресу совершила ошибку...переезда у них в системе не было...они его и не видели получается.... на мой вопрос как может быть договора два, а линия одна было сказано..что бывает так..люди живут в одой квартире, а сигналом делиться не хотят. по поводу одного кабеля вразумительного ответа не дали. пугают судом.
подскажите есть ли в моем случае какой-то шанс не платить им деньги, которые они требуют?

[Anais]

Olechk@
Надо ехать в офис и разбираться. У вас должны были остаться бумаги, когда на новой квартире вас подключали. Непонятно, как вас тогда подключили и как вы пользовались интернетом на новой квартире.

[seLena]

В ОКС вообще бардак с договорами. Судя по отзывам в интернете у них это дело не редкое. Даже складывается очучение, что это такой еще один источник дохода - года через 2,5 вдруг вспомнить, что где-то с кем-то у них каким-то чудесным образом не расторгнут договор и взять бы с такого "должника" денег. Мне тоже пытались доказать, что я договор у них не расторгала почти через 3 года после того, как я отказалась от их услуг. Я отказалась даже разбираться. Они подонимали месяца 1,5, потом я пошла рожать, потом истек срок исковой давности.
А вчера увидела объявление в подъезде, тариф там привлекательный предлагают и даже задумалась попробовать, но тема вовремя поднялась, не пойду я к ним опять...

[Блонди]

[Olechk@]

[Anais]

Olechk@
т.е. вы не подключили интернет на новой квартире и там не расторгли?

[Olechk@]

[Anais]

Olechk@
все, поняла вредно ночью форум читать.
У вас сохранился договор с ОКС на новую квартиру?

[Olechk@]

[Папио]

Девочки, а сколько вообще срок исковой давности?

[Olechk@]

[Anais]

Olechk@
Надо ехать непосредственно в офис со всеми этими документами. И доказывать им, что дураки сидят в ОКС. Кстати, по предварительной записи. И вы приостановили договор сейчас? Чтобы не платить за ТВ, которым не пользуешься.

[Olechk@]

Tacho
я к ним ездила. отвезла все документы. договор приостановила. сказали перезвонят через 10 рабочих дней. жду
вот думаю что ее может написать по поводу одной линии и двух договоров..