ОмскМама

[Фёдор]

olbelos
Добрый день!
Во-первых мы не приболели,а серьёзно заболели!!!!!!Так как по словам администратора если бы мы просто приболели,справка бы нам не помогла (как она объяснила) а только при серьёзной болезни можно ей воспользоваться. И вольяжненько предложили нам подъехать и посмотреть на нашу справку и если она подойдёт,то мы сможем и поплавать...................Это вы считаете нормально!?
За всё время,что мы ходили,нам приходилась оменять занятия дважды,звонив заранее по телефону.При этом я должна была объяснять почему мы не придём.........И по словам администратора в -25 не холодно везти ребёнка с правого берега на левый,"к тому же все наши клиенты ездят на машинах"(дословно)Т.е. она не уточнила,как мы добираемся,а просто предположила...Это не хамство?!

[K@t@rin@]

[Мириша]

olbelos
Не ну что кривить душой, хамоватые девочки у вас.... Вот отходим до конца свой абонемент и я вам такой рассказ красочный напишу, сами удивитесь, жалко деньги за абонемент вернуть нельзя, сделала бы это не задумываясь!!!!!!!!!

[Бассейн Аква беби]

Девочки, это ваше право так считать. Вы как посетители тоже бываете разные, одному подавай кофе-машину, второму видите ли диван купили не такой как надо, третьему кофе 3в1. И это все выслушивают администраторы и каждому из вас улыбаются.

[Мириша]

[Бассейн Аква беби]

Мириша, спасибо что объяснили в чем проблема. Обязательно учтем ваши пожелания.

[Мириша]

Девочки уточню, писала все про тот аква-беби который возле Фестиваля.... Сами мы сейчас благополучно сбежали на Перелета (там хорошо, особенно тренер наш классная Елена Альбертовна), но это не призыв чтоб все туда ломанулись, а то итак всегда все удобное время занято

[Фёдор]

olbelos
И ваше право считать,что у Вас замечательный администратор работает
Желаю УДАЧИ и ПРОЦВЕТАНИЯ!
Но мы к Вам уже точно не придём.............

[Бассейн Аква беби]

[Silina]

[Бассейн Аква беби]

[ДжоконДа]

olbelos
Здравствуйте, мы тоже ходили с ребенком по купонам..и не отходили все, так как заболели. Хотели возобновить посещения в этом году не только по купонам , но и вообще планировали стать вашими постоянными клиентами. Так как изначально когда мы посетили первый раз ваше заведение мне показалось что у вас очень уютная и доброжелательная атмосфера. Но позже оказалось что это не совсем так... Опять же вина администратора. Я считаю что в этой сфере, где люди платят деньги, хотят чтобы отношение к ним было соответствующее. Где ваша клиентоориентированность??? Вы же не считаете, что у вас единственный в своем роде бассейн и к вам люди будут ходить в любом случае от безысходности? В конце концов в городе есть куча других бассейнов. Когда вы организуете акцию с купонами, это не значит что по ним приходят только для того чтоб урвать где что подешевле, и как вы написали всячески обманывают вас и хитрят. Изначально акция направлена на то чтоб привлечь клиентов, а у вас что получается? Все наоборот?

[Ksenia Roch]

olbelos
Здравствуйте! Ходим к вам с ноября, все нравится, но назрело несколько вопросов:
1) Как часто меняется вода в бассейне?
2) Как часто моется сам бассейн?
3) Проверяет ли СЭС качество воды в бассейне, имеются ли соответстсвующие документы и можно ли их посмотреть?
Последний вопрос для меня наиболее актуален....

[ДжоконДа]

olbelos
И еще один момент. По поводу ограничения сроков использования различных акций и абонементов. Вы сами мать маленького ребенка, и должны понимать, что дети часто болеют, и, извините бывает так, что успели отходить всего лишь пару занятий, а болеть можно по разному и подолгу.. Может вам стоит пересмотреть сроки и сделать их более продолжительными? Мне кажется, вы в этом ничего не теряете. А вашим клиентам будет удобней, они не будут переживать из-за потерянных занятий и денежных средств.

[ДжоконДа]

И еще по поводу разъяснительной беседы с персоналом, если на одного и того же человека постоянно поступают жалобы, не кажется ли вам что что такой персонал лучше заменить, а не проводить бесполезные беседы, так как изначально подпорченная репутация из-за такого персонала не добавит вам клиентов?