АКВА БЕБИ детский бассейн от 2 мес. жизни т.990-363,989-281
Автор
Сообщение
Ksenia Roch Близкий родственник
Зарегистрирован: 16.04.2010 Сообщения: 2110 Откуда: район телецентра
Добавлено: Вт Янв 31, 2012 14:35 Re: АКВА БЕБИ детский бассейн от 2 мес. жизни т.990-363,989-281
ДжоконДа писал(а):
И еще один момент. По поводу ограничения сроков использования различных акций и абонементов. Вы сами мать маленького ребенка, и должны понимать, что дети часто болеют, и, извините бывает так, что успели отходить всего лишь пару занятий, а болеть можно по разному и подолгу.. Может вам стоит пересмотреть сроки и сделать их более продолжительными? Мне кажется, вы в этом ничего не теряете. А вашим клиентам будет удобней, они не будут переживать из-за потерянных занятий и денежных средств.
+100!!! У вашего бассейна такая специфика - работа с маленькими детками. И я была (и не только я) неприятно удивлена, когда мне сообщили, что пропущенные по болезни тренировки не переносятся на следующий месяц. Хотя справка от педиатра имеется. Нам педиатр строго настрого наказала еще неделю после болезни бассейн не посещать, и вот как еперь нам быть? Хочу еще уточнить этот вопрос у юриста - специалиста в области гражданских правоотношений.
Я планировала (и пока решения своего не поменяла) водить дочу к вам постоянно, т.к. несмотря ни на что, тренировки, конечно, для нее очень полезны и нравятся ей. И подругам своим о вашем бассейне рассказываю только хорошее (некоторые из них уже водят к вам своих малышей).... но указанные выше недоразумения вносят "ложечку дегтя"
Добавлено: Вт Янв 31, 2012 14:57 Re: АКВА БЕБИ детский бассейн от 2 мес. жизни т.990-363,989-281
ДжоконДа писал(а):
olbelos
Здравствуйте, мы тоже ходили с ребенком по купонам..и не отходили все, так как заболели. Хотели возобновить посещения в этом году не только по купонам , но и вообще планировали стать вашими постоянными клиентами. Так как изначально когда мы посетили первый раз ваше заведение мне показалось что у вас очень уютная и доброжелательная атмосфера. Но позже оказалось что это не совсем так... Опять же вина администратора. Я считаю что в этой сфере, где люди платят деньги, хотят чтобы отношение к ним было соответствующее. Где ваша клиентоориентированность??? Вы же не считаете, что у вас единственный в своем роде бассейн и к вам люди будут ходить в любом случае от безысходности? В конце концов в городе есть куча других бассейнов. Когда вы организуете акцию с купонами, это не значит что по ним приходят только для того чтоб урвать где что подешевле, и как вы написали всячески обманывают вас и хитрят. Изначально акция направлена на то чтоб привлечь клиентов, а у вас что получается? Все наоборот?
ДжоконДа, добрый день! Да, мы не единственный бассейн в нашем городе, я с вами согласна. Что касается персонала, то я уже написала что воспитательные работы будут проведены.
Что касается акции, то она была рассчитана только для вновь прибывших клиентов и четко оговорена по срокам. Но как выяснилось некоторые мамы хитрили, и те которые ходили по абонементам на Перелета приобрели купон и ходили по нему на Фестиваль. Ну как это называется? Все мамам которые нас предупреждали и приносили справки, что детки болели мы продляли действие купонов. У нас и по сей день еще ходят детки по купонам несмотря на то, что уже февраль месяц.
Добавлено: Вт Янв 31, 2012 15:06 Re: АКВА БЕБИ детский бассейн от 2 мес. жизни т.990-363,989-281
Ksenia Roch писал(а):
olbelos
Здравствуйте! Ходим к вам с ноября, все нравится, но назрело несколько вопросов:
1) Как часто меняется вода в бассейне?
2) Как часто моется сам бассейн?
3) Проверяет ли СЭС качество воды в бассейне, имеются ли соответстсвующие документы и можно ли их посмотреть?
Последний вопрос для меня наиболее актуален....
Ksenia Roch, добрый день!
1) учитывая какое стоит у нас оборудование, то каждый час в канализацию сбрасывается 10% воды и доливается новая, тем самым происходит постоянно циркуляция и замена общего объема.
2) по нормам санпина, полный сброс воды мы обязаны производить каждые 6 мес, но мы проводим значительно чаще. Последний сброс был 3 января. Сам бассейн моется и чистится каждое утро перед заплывами.
3) с сэс у нас заключен договор, на основании которого согласно нашему производственному контролю мы сдаем воду на анализ после чего они нам выдают заключение. Да конечно, вы можете посмотреть на эти документы.
Добавлено: Вт Янв 31, 2012 15:14 Re: АКВА БЕБИ детский бассейн от 2 мес. жизни т.990-363,989-281
ДжоконДа писал(а):
olbelos
И еще один момент. По поводу ограничения сроков использования различных акций и абонементов. Вы сами мать маленького ребенка, и должны понимать, что дети часто болеют, и, извините бывает так, что успели отходить всего лишь пару занятий, а болеть можно по разному и подолгу.. Может вам стоит пересмотреть сроки и сделать их более продолжительными? Мне кажется, вы в этом ничего не теряете. А вашим клиентам будет удобней, они не будут переживать из-за потерянных занятий и денежных средств.
ДжоконДа, если вы покупаете абонемент по акции (которая идет сейчас 6 занятий по цене 5-ти), то по нему четко прописано что он действителен в течении 1 мес, на то это и акция.
Абонементы на 10 посещений у нас действительны в течении 3-х месяцев и если приносят справки, что ребенок болел, мы идем вам на встречу и продляем их.. Если вы опасаетесь, что не укладываетесь в сроки, вы можете оплачивать разовые посещения.
Добавлено: Вт Янв 31, 2012 15:20 Re: АКВА БЕБИ детский бассейн от 2 мес. жизни т.990-363,989-281
Ksenia Roch писал(а):
ДжоконДа писал(а):
И еще один момент. По поводу ограничения сроков использования различных акций и абонементов. Вы сами мать маленького ребенка, и должны понимать, что дети часто болеют, и, извините бывает так, что успели отходить всего лишь пару занятий, а болеть можно по разному и подолгу.. Может вам стоит пересмотреть сроки и сделать их более продолжительными? Мне кажется, вы в этом ничего не теряете. А вашим клиентам будет удобней, они не будут переживать из-за потерянных занятий и денежных средств.
+100!!! У вашего бассейна такая специфика - работа с маленькими детками. И я была (и не только я) неприятно удивлена, когда мне сообщили, что пропущенные по болезни тренировки не переносятся на следующий месяц. Хотя справка от педиатра имеется. Нам педиатр строго настрого наказала еще неделю после болезни бассейн не посещать, и вот как еперь нам быть? Хочу еще уточнить этот вопрос у юриста - специалиста в области гражданских правоотношений.
Я планировала (и пока решения своего не поменяла) водить дочу к вам постоянно, т.к. несмотря ни на что, тренировки, конечно, для нее очень полезны и нравятся ей. И подругам своим о вашем бассейне рассказываю только хорошее (некоторые из них уже водят к вам своих малышей).... но указанные выше недоразумения вносят "ложечку дегтя"
Ksenia Roch, я чуть выше уже писала, что если у вас имеются на руках справки о том что вы болели, то ни одно занятие по абонементу не пропадает, а переносится на удобное для вас время и день.
Зарегистрирован: 16.04.2010 Сообщения: 2110 Откуда: район телецентра
Добавлено: Вт Янв 31, 2012 15:39 Re: АКВА БЕБИ детский бассейн от 2 мес. жизни т.990-363,989-281
olbelos
у нас абонемент по акции (5+1 занятие в подарок).... И Вы же мне сами написали, что перенести занятие можно только в течение текущего месяца.... А если мы не укладываемся? Занятия перенесутся на следующий месяц?
Зарегистрирован: 16.04.2010 Сообщения: 2110 Откуда: район телецентра
Добавлено: Вт Янв 31, 2012 15:53 Re: АКВА БЕБИ детский бассейн от 2 мес. жизни т.990-363,989-281
olbelos писал(а):
Ksenia Roch, добрый день!
1) учитывая какое стоит у нас оборудование, то каждый час в канализацию сбрасывается 10% воды и доливается новая, тем самым происходит постоянно циркуляция и замена общего объема.
2) по нормам санпина, полный сброс воды мы обязаны производить каждые 6 мес, но мы проводим значительно чаще. Последний сброс был 3 января. Сам бассейн моется и чистится каждое утро перед заплывами.
3) с сэс у нас заключен договор, на основании которого согласно нашему производственному контролю мы сдаем воду на анализ после чего они нам выдают заключение. Да конечно, вы можете посмотреть на эти документы.
Добавлено: Вт Янв 31, 2012 16:13 Re: АКВА БЕБИ детский бассейн от 2 мес. жизни т.990-363,989-281
Ksenia Roch писал(а):
olbelos
у нас абонемент по акции (5+1 занятие в подарок).... И Вы же мне сами написали, что перенести занятие можно только в течение текущего месяца.... А если мы не укладываемся? Занятия перенесутся на следующий месяц?
Ksenia, абонемент, который приобретен по акции (5+1) действует в течение 1 месяца. Да в течение месяца вы можете переносить занятия как вам удобно. К сожалению, если вы не укладываетесь, то занятия не перенесутся, т.к. это абонемент по акции.
Зарегистрирован: 16.04.2010 Сообщения: 2110 Откуда: район телецентра
Добавлено: Вт Янв 31, 2012 16:29 Re: АКВА БЕБИ детский бассейн от 2 мес. жизни т.990-363,989-281
olbelos писал(а):
абонемент, который приобретен по акции (5+1) действует в течение 1 месяца. Да в течение месяца вы можете переносить занятия как вам удобно. К сожалению, если вы не укладываетесь, то занятия не перенесутся, т.к. это абонемент по акции.
о чем, собственно, и речь вообще, странно, что по купону вы переносите занятия, а по абонементу (пусть и по акции) - нет... получается, что я просто подарю бассейну часть своих денег (речь идет не о бесплатном 6-м занятии). На сегодняшний день мы отходили только 3 занятия... Поэтому и интересует мнение юриста по данному вопросу...
А на будущее я поняла, что в акциях у вас лучше не участвовать - себе дороже получается
Добавлено: Ср Фев 01, 2012 14:40 Re: АКВА БЕБИ детский бассейн от 2 мес. жизни т.990-363,989-281
Девочки, у вас детишки еще маленькие и вы, наверное, еще не в курсе. В Омске почти нигде сумма не пересчитывается. Обидно когда оплачено за месяц, причем крупные суммы и ни разу не сходили, но так везде, такова реальность. Самые большие суммы в частных детсадах, обычно стоимость тысяч по 13, а пересчитывают, если весь месяц не ходил всего тысячи две. И это без всяких акций, стандартную оплату. Поэтому считаю, что в этом бассейне с пересчетом дело обстоит довольно-таки неплохо, только с акциями сложности. Но на то они и акции, всегда в акциях уступки с двух сторон подразумеваются.
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах Вы можете вкладывать файлы Вы можете скачивать файлы
По вопросам размещения рекламы обращаться: +7(951)415-99-79, natasha.zn@mail.ru Совместные покупки
Поиск
Пользователи
Профиль
Личные
сообщения
Регистрация
Вход
вообще, странно, что по купону вы переносите занятия, а по абонементу (пусть и по акции) - нет... получается, что я просто подарю бассейну часть своих денег (речь идет не о бесплатном 6-м занятии). На сегодняшний день мы отходили только 3 занятия... Поэтому и интересует мнение юриста по данному вопросу...
