ОмскМама

[Шушаника]

Девочки, прошу совета. В общем купила в конце ноября комплект техники на кухню (духовка, варка и вытяжка) в одном магазине. Покупка какаято спонтанная получилась, и естественно дома я разочаровалась в своем выборе. Хочу вернуть все, сотрудники магазина утверждают что это будет на усмотрение директора магазина, сказали написать заявление. Написать что просто передумала наверное будет не очень? как поступить, посоветуйте плиз.

[Oksanik]

Продавцы правы, технически сложный товар (п.12 Перечня: 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой) не подлежит возврату, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Может написать что-нибудь типа, в связи со сложным материальным положением в данный момент не представляется возможности использовать покупку по назначению. Что-то умнее ничего на ум не приходит

[Шушаника]

то есть выдумывать насчет того что не подошло к кухне не стоит. да и вернуть то я хочу все три товара, врядли они поверят что все три не подошли((( а вот если директор окажется глуха к моим доводам о внезапном материальном ухудшении? она окажется полностью права, да?((( а мне эта духовка уже поперек встала, вот не хочу я ее и все.... вечно мне торопливость боком выходит

[Oksanik]

Шушаника
Попробуйте, сходите даже лично к директору, как правило хороший руководитель всегда пойдет навстречу клиенту, а не будет тупо стоять на букве закона. Ведь если Вам не пойдут навстречу, Вы уже не вернетесь в этот магазин плюс правило "довольный расскажет 2-3 людям, недовольный 20".

[Шушаника]

девочки, ну в общем написала я заявление руководству "в связи с возникшей семейной ситуацией сложной, требующей СРОЧНОГО решения" они добро дали, но деньги выдать только после 25 декабря блин.

[Oksanik]

Вот тоже не поняла логики компаний, летом делала возврат денег у одного сотового оператора (платила в сбербанке коммуналку, а по ошибке из-за сбоя какого-то все ушло мне на телефон), так сначала сказали три дня, потом 10 (ну да ладно, по ЗоЗПП это крайний срок), затем по их какому-то внутреннему распоряжению (ЗоЗПП им не указ оказался) стало 14 дней, в итоге т.к. это был май, обратилась 2-го, получила 25-го Хотя в этом случае закон был полностью на моей стороне.

[Рыжая]

Шушаника

а если учесть, что обязанности менять технически сложный товар у них не было, то получается, что Вам пошли на встречу)))

[Шушаника]

да понятно что обязанности не было, но как то рассчитывала на человеческое понимание чтоли.... просто сама такой человек что расшибаюсь для других и по привычке ожидаю этого от окружающих, постоянно обламываюсь причем))
а вообще будет мне урок на будущее - думать головой а не слушать продавцов с открытым ртом))

[Чудное Чудо]

[Шушаника]

[Gosh]

Шушаника
отпишите об разрешении вашей ситуации, как решилось та???, очень интересно!!!

[Шушаника]

Gosh
ой я как то и забыла уже обо всем)) разрешилось все просто прекрасно! Я позвонила 24 числа, нарвалась на какого то чудного дяденьку, очень вежливого. На следующий день приехала все привезла. Внизу выловила грузчика - помог все поднять на 4 этаж. Ребята все спокойно осмотрели и в кассе вернули деньги. Что очень порадовало - вернули наличкой, несмотря что я оплачивала с карты, поэтому я успела поучаствовать в тот же день в акции в другом магазине, в деньгах заметно выиграла.
Даже маленько неудобно теперь что я так возмущалась нервы))) и эгоизм)))

[Gosh]

Шушаника
все это очень славненько, и не нужно переживать о возмущениях,
во первых - нервы нужно беречь)),
во вторых, себя в эгоизме НЕ упрекать...
уж если не мы, то кто же?
так держать))

[LINKA]

ВОТ НАША СИТУАЦИЯ- Моей маме впарили пароочиститель ,в банке кредит на нее оформили 27 апреля , в 22,57 вечера банк даже согласие на кредит дал?! И товар контора ООО "ПРАЙД ГРУПП" ЗАБИРАТЬ НЕ ХОЧЕТ - по закону всё - сложная бытовая техника возврату не подлежит...и в обществе прав потребителей это подтвердили - и говорят, что только техническая экспертиза возможно докажет не исправность или техническое несоответствие - А ЕСЛИ НЕТ? если всё исправно? Девочки эта штука 125 тысяч 400 рублей стоит!! Мама в шоке - сидит на корвалоле, не ест - не спит - говорит как заворожённая за ними шла...
Банк договор не рассторгает - больше двух суток прошло - теперь только или выплата или досрочное погашение... А не платить кредит - это ж они маму раньше времени в гроб загонят - это и с банка звонить будут и коллекторы и возможно судебные приставы... и мем помочь не знаю - тоже нет лишних 125 тыщ...

[Лафор]

LINKA
Моим родителяи точно так же втюхали "Кирби" за 138 тысяч. Стоит уже второй год,даже не открывали. Проценты в банке конские будут,конечно...брат сразу (как узнал про покупку( всю сумму досрочно выплатил, то есть мы обошлись переплатой только за первый месяц...А Вам сочувствую очень