ОмскМама

[Окно-Сервис]

вырезано реклама

[Викулька_Сашулька]

[Полинчик]

Glazastik
Викулька_Сашулька
Спасибо! Уже заказали - ждем.. тоже в каком-то стандарте...

[Окно-Сервис]

вырезано реклама

[МАсика]

Девочки, подскажите кто ставил окна с пластиковой рамкой внутри- как окна себя ведут? В БФК ставят такие вот инфа с их сайта

[nadinka]

"Академия окон" - не понравилось, как сделали балкон. Не рекомендую у них делать.

в "Полёт Фрис" - меняли два окна, всё по плану и нареканий по монтажу нет.

[Аленка_Мама_Ромки]

Мы тоже в Евроокно Стандарте устанавливали свои окна. Очень профессиональный и слаженный коллектив, начиная с менеджера заказа Ольги, и заканчивая ребятами монтажниками. Особенно подкупило, что все виды работ: и доставка, и монтаж, и заделка откосов - все происходит в один день и при этом качество не страдает.
Даже на следующий день после монтажа позвонили, поинтересовались нашим мнением, видно, что дорожат клиентами.

[marjana.sokolova]

Девочки, подскажите, кто в "ЕвроОкно Стандарт" заказывал, сколько по времени они заказ выполняют? Нам два окна нужно поменять в квартире и одно с балконной дверью, за пару недель это реально сделать?

[Shani]

marjana.sokolova


Мы почти месяц у них установку ждали. А откосы еще две недели делала. Правда все нормально получилось.

[МАсика]

Оставлю и я отзыв про мой выбор. Окон у нас 14 штук и все не стандарт, поэтому к выбору подошла ответственно. После детальной проработки рынка окон в Омске решила остановиться на БФК. Выбирала по следующим критериям: - сколько лет фирма на рынке, профиль, фурнитура, качество установки (по отзывам), сроки изготовления, стеклопакеты как я поняла выбирать особо не приходится(в основном в Форм-пласте производятся) и конечно же цена. Выбирала долго и мучительно, окон много, вложения не малые, хотелось сделать правильный выбор. После первого же визита в БФК зародилось зерно сомнений- девушка=консультант (как выяснилось главный менеджер!) оказалась абсолютно не компетентной в поставленных вопросах, возникло ощущение, что говорить могла только по строго заученной схеме, шаг влево-шаг вправо пробел. К тому же пришлось столкнуться с невиданным до этого хамством той самой "профессионалки" для которой ответ на мой вопрос "почему?" звучит просто "по-кочану" В условиях жесткой конкуренции на рынке пластиковых окон считаю такую манеру поведения абсолютно не допустимой, поэтому от выбора этого производителя на первом же этапе и отказались.
Думаю что не повезло нам с менеджером, потому что в офисе на Масленикова сидит довольно таки грамотный и адекватный молодой человек Александр, но впечатление было уже испорчено и желание работать с этой фирмой пропало напрочь.
В итоге заказали в фирме Stema из профиля Века. Пока ждем... Как поставят поделюсь впечатлениями.

[Галка]

Оставлю и здесь свой отзыв.

Мы поставили окно в сильно рекламирующейся здесь компании Окно-Сервис. В целом: об организации процесса негативное впечатление, собственно монтаж произведен быстро и аккуратно, насколько качественно покажет зима.

Итак: почему мы выбрали Окно-Сервис?

1. Выбирали мы опираясь исключительно на информацию из интернета (то есть наугад ).
2. В целом ориентировались на отсутствие отрицательных отзывов (как в прочем и положительных ), рассчитывали, что компания, имеющая темы на популярных местных интернет - ресурсах беспокоится о своей репутации и уже в силу этого обстоятельства сработает добросовестно, хотели сразу же установить рулонные шторы – а такую услугу предлагают не все, ну и плюсом стали короткие сроки монтажа (кстати, куда информация об этом делась из стартового поста?)

После визита замерщика отправились в офис, начали задавать обычные вопросы, что да как? Как долго изготавливаются? Как долго монтируются? И т.д. и т.п. На все вопросы получили вполне милые ответы, которые нас в принципе устроили. Менеджер была достаточно любезна.

Уточнили цену и принялись читать договор. Вот тут и начались интересные моменты: во-первых, и на форуме и в беседе с менеджером сроки изготовления и монтажа составляют не более 10 дней, в договоре 25; во-вторых по тексту договора идут ссылки на три Приложения к договору, но по факту вам дается только 2 (РЕКОМЕНДАЦИИ И УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ ОКОН ПВХ, и копия замерного листа) причем эти два приложения подписывает ТОЛЬКО заказчик. Спецификацию со сметой выполняемых работ к договору почему-то не прикладывают.

Ну да ладно, договор типовой, юридической грамотностью обладают не все, негативных отзывов нет (опять же надеемся на то, что свою репутацию портить не будут), решаем подписать договор.

Продолжаем разговор о сроках выполнения работ и согласования даты и времени монтажа окон. Менеджер говорит, что окна вероятнее всего будут готовы в среду на следующей неделе, приедут в Омск в четверг и в пятницу на вторую половину дня, ориентировочно, назначаем монтаж, с отделкой в субботу. Если что-то пойдет не так, В СРЕДУ позвонят и согласуют монтаж на понедельник, или же подтвердят монтаж в пятницу. УТОЧНЯЕМ менеджеру, что конкретная информация о монтаже нужна именно в среду или в крайнем случае в четверг утром, т.к. иначе не получится отпроситься с работы. Получаем УТВЕРДИТЕЛЬНЫЙ ответ о своевременном обеспечении информацией по данному вопросу. Кстати, уточняем информацию о визите отделочника: нас уверяют, что он может прийти тогда, когда НАМ будет удобно – и через день и через неделю после монтажа – этот момент нас особенно подкупил, ибо тоже не бездельники. Со спокойным сердцем отправляемся ждать звонка от представителя компании.

Проходит неделя, наступает среда, когда должны позвонить с уточнением времени монтажа окон. Звонка нет. Четверг – первая половина дня, звонка нет. Ближе к концу рабочего дня звоним, звонку удивляются и отвечают: – «Окна не готовы.»
- «А почему не позвонили и не сказали об этом раньше?»
- «А мы звоним за два дня до предполагаемой даты установки.»
- «Ладно. Когда будут?»
- «В понедельник позвоним.»
- «Хорошо, будем ждать звонка.»
Наступает понедельник. Ждем звонок. Время близится к концу рабочего дня, опять звоним сами.
«Когда?»
«Ваших окон нет, поставщик изменил сроки, т.к. не успевает, но ваши окна точно будут завтра, давайте на среду согласуем установку?»
«А почему не позвонили сами?»
«А мы бы завтра вам позвонили.»
«Ладно, когда отделка?»
«В четверг»
«Но мы в четверг не можем, до 20.00 заняты и раньше дома НИКОГО не будет, давайте в пятницу или субботу?»
«НЕТ, отделка только на следующий день, по-другому мы не можем!»
«Но мы в четверг не можем, до 20.00 заняты и раньше дома НИКОГО не будет, давайте в пятницу или субботу?»

А вот дальше начинается самое интересное и неприятное в общении с представителями компании «ОКНО СЕРВИС»
«НЕТ, отделка только на следующий день. Придумывайте что ни будь это же ВАШИ окна, и ВЫ в НИХ заинтересованы, нам то все равно. Мы под каждого клиента подстраиваться НЕ БУДЕМ!»

В общем, пришлось соглашаться, ведь это же наши окна и 70% предоплаты уже внесено, т.е. это наша проблема и решать ее должны мы сами. Сложилось стойкое ощущение, что до тех пор, пока деньги в кассу не внесены, вам идут на встречу, обещают все, в чем вы заинтересованы – после беспокойтесь сами, если вы занятой человек и дома никого постоянно нет.

Короче ВАШИ окна – ВАШИ проблемы. Звоните, интересуйтесь сами, вас предупреждать, по вашей просьбе ЗАРАНЕЕ никто не будет.
Если говорить по монтажу, то монтажники работают быстро, и относительно аккуратно, насколько качественно покажет время (вернее зима).

Вопрос к участникам форума:

Вот наш подоконник после отделки, который, к сожалению, возник после подписания акта выполненных работ и ухода отделочника. Это нормально? Это так и должно быть (обведено красным)? Девочки у всех так (я думала почему-то что эти дыры должны быть закрыты):




Окно-Сервис
Забавно, что Вы не поленились по моим постам попытаться выяснить где я живу

[Оля]

Галка
видимо у товарищей заглушек не было. Я в "Барсе" устанавливала, мне тоже на 2 окна не поставили, пришлось звонить в фирму и предъявлять претензии. Привезли отдельно заглушки.

[ВитражОкно]

вырезано реклама

[Полинчик]

Галка
Там обязательно должны быть заглушки!!! и кажется они ставяться при монтаже подоконника. Мы покупали только окна в Омском Стандарте,без монтажа. Нам дали эти торцовки на каждый подоконник+на выступ у балкона.

[super.solodova]

Я на собственном опыте убедилась, что верить можно только собственному опыту. Три года назад мы устанавливали родителям окна в "ЕвроОкно Стандарт", всего три окна, одно с балконной дверью, не могу сказать, что все идеально, зимой вызывали регулировщика, чтобы подтянул крепления, но в целом, все нормально, окна стоят как новые. Недавно устанавливали окна в своем доме, сравнила цены, посмотрела качество изготовления окон, которые стоят у друзей и знакомых и пришла к выводу, что заказывать буду там же, где и первый раз. Все-таки качество у "ЕвроОкно Стандарт" выше, чем у других, да и опыт работы с ними уже есть.