ОмскМама

[Наталья]

ИРИНКА-CАХАРИНКА Пожалуйста, хорошо, что не пригодились

[Сима]

[Кыня]

Сима
Если не секрет,какова была сумма морального ущерба?

[Ксеничка]

А я сапоги в "Монро" возвращала и телефон в "Связной",всегда деньгами забирала.

[Сима]

[an@tka81]

А у меня ситуация такая-купила младшей сестренке в подарок на ДР сотовый телефон(в салоне Евросот),через неделю отказала кнопка громкости и динамики,отдали в ремонт,еще через 3 дня после ремонта он опять сломался,снова отдали в ремонт(18 мая),ждем до сих пор))Сегодня нервы сдали,поехала в офис Евросот писать претензию и потребовать возврата денег,т.к. за 2 месяца ребенок им пользовался неделю от силы,а стоил он 11 000 В офисе встречает меня бухгалтер,больше никого нет,говорит,что управляющий будет только в среду,тел.его дать отказалась,и вообще по-хамски себя вела когда я потребовала,чтобы она зарегистрировала претензию,даже грозилась милицию вызвать)),правда потом(когда я диктофон включила) взяла все-таки,теперь придется до среды ждать управляющего,в общем ужас какой-то,в первый раз с этим столкнулась...

Сима
А как и где пишется иск по правам потребителей?потому что телефон этот я забирать уже не буду,хочу вернуть деньги...

[НаТУСЯ_HAPPY]

вот и у меня проблемы начались - треснул корпус у холодильника Аристон (покупали 2 года назад за 21тыс). естественно гарантия кончилась, что делать ума ни приложу. вызвали мастера, заплатили 300 руб, он сказал сейчас кризис, изготовитель замену делать не будет, а ремонт стоит около 3тыс.руб+доставка самостоятельно, те еще ок.1тыс
мож кто сталкивался?

[Tigra]

Девочки, прекрасно работает Роспотребнадзор!!! Можно помимо претензии в магазин, еше и сбросить жалобу в Роспотреб. (у них и по факсу можно и по интернету послать жалобу). Не так давно (осенью) была эпопея с магазином Пелекон. Так после моей жалобы, сами предствители магазина слезно просили нас написать письменный отказ от претензий к ним. Даже домой к нам приезжали, чтобы мы не утруждались поезками к ним!!! ЧЕСТНО, ТАКОГО НЕ ОЖИДАЛА!!!

[Сима]

[an@tka81]

В итоге,телефон отремонтировали во 2йраз,забрала-пока работает))В обществе защиты прав потребителей объяснили,что нужно было изначально не соглашаться на ремонт,а только на диагностику,тогда можно было бы потребовать возврата денег...

[Оля]

НаТУСЯ_HAPPY
кроме гарантийного срока существует еще срок службы изделия, и он должен быть прописан в паспорте на холодильник. И если в течение срока службы вскрывается заводской брак, то ремонт должны сделать бесплатно. В случае с российским производителем я бы обратилась к нему, а тут - может так же к продавцу? Но пункт такой есть стопроцентно

[НаТУСЯ_HAPPY]

Оля
да, я это прочитала, и в разговоре с производителем ссылалась именно на это и на соответствующую статью в законе о ПП. обещали решить проблему, вот уже жду неделю

[Юляля]

У меня была история с ЖК-телевизором стоимостью 32тыс.рублей,через месяц работы стал самопроизвольно отключаться,включаешь заново,а он снова вырубается. Сначала в сервисный центр отвезла 1,5мес. ремонт,пиезжаю забирать начинают проверять при мне,а он как выключался так и выключается,оставили опять у себя(только отправили его в главный сервисный на Омской),больше в живую я его не видела. Стоял он там около 4-х месяцев,на вопрос когда мне отдадут телек мне говорили ничего не знаем,звоните,пока не готов,в общем по истечении 5мес. нервы мои сдали,пошла в общество по защите прав потребителя,там за 500р. написали мне претензию,в ответе на которую мне пишут,что я мол не обращалась в магаз,типа надо было привезти,они бы проверили на брак и все решили. Я звонила в магазин,говорю завтра можно подвезти телевизор сдать(он большой,машины своей у нас нет,таскать его туда сюда,возьмут не возьмут я не могла),на что мне нахомили сказав что я не кофточку на рынке купила,привозите заключение о браке тогда заберем. Я опять в защиту,там пишем заявление в суд стоит оно 1000р.,............. В общем был суд,когда копия заявления попала в сервисный центр мне сразу от куда не возмись выдают справку(сами),что телевизор бракован,сломана деталь,которую не изготавливают,поэтому телек признан бракованным,Справка че самое интересное была задним числом!!!!!!),мне оветовали еще и на сервисный написать иск,но у меня уже нервоз был.
Иск в мою пользу,вернули стоимость телевизора(и проценты за кредит,я его в кредит брала,на момент суда сумма была выплачена ),компенсировали расходы на составление иска(1000) и претензии(500),моральный ущерб 1000р.!
Боритесь за свое! Если вы это не сделаете,никто за вас шевелиться не будет! История укорочена,основные события,т.к. просто места не хватит,история длилась ок.10мес.!

[Tigra]

Это надо было претензию писать сразу на магазин, и не отдавать в ремонт телевизор. Крупногабаритную технику по закону вообще магазин должен быт транспортировать туда-сюда за свой счет.
У меня с Эльдорадо был случай по телевизору 3.5 года назад. Купили телек, а он при просмотре шипел как-то странно, я приехала в магаз и предложила его забрать на обмен. На что получила ответ от менеджера, "везите сами"...Короче, разозлил он меня, я претензию накатала, чтобы они совсем забирали свой бракованный товар. (копию претензии отослала по электронке в головной офис в Москве)Пришел офиц.ответ, (фактически отписка), дескать мы серез ОТПП проведем независ. экспертизу, и если телевизор будет исправен, будете издержки платить. В ответ я заявление им передала, где согласилась на эксперитзу, с требованием указать в письменной форме, где, когда она будет производиться. Все, через 3 дня мне позвонил менеджер и узнал, когда мне будет удобно отдать им телек и получить денежки. Короче, чем больше настойчивости, тем больше шансов вообще без судов обойтись. Кому надо, могу свои шаблоны претензий выслать. Не просить ведь надо у продавца, а требовать по праву!

[Tigra]

Ой, а у нас кажется скоро будет суд со страховой компанией...вот это тут полная жо.....извиняюсь