Зарегистрирован: 13.03.2009 Сообщения: 68198 Откуда: омск, район Автовокзала
Добавлено: Ср Ноя 18, 2015 16:48 Re: Жалобы по СП (ссылка на СП обязательна)
вставлю 5 копеек как организатор который часто запрашивает чеки подтверждающие платежи.
1. если у вас просят чек\скрин-это не значит, что вашей оплаты нет, это значит что не пришла смс по этому платежу.
2. если смс не пришла, то орг смотрит сумму в выписке с банка. Если такая находится, то отмечает.
как выглядит выписка с банка
как вы видите, ни фио, ни номеров карт там нет. Если оплата была через банкомат, то можно идентифицировать по номеру банкомата и сумме.
3. почему не всегда можно идентифицировать сумму по выписке?
в один день может быть несколько одинаковых сумм. Допустим надо найти 320р за 25.10 таких платежей 10, из них опознаны 6, а осталось в неопознанных не 4, а 5-6-7, кому проставлять? в такой ситуации нужен чек.
4. почему так происходит?
я неоднократно общалась с представителями СБ, МТС, Билайна и Теле2 на эту тему. Банк валит все на операторов, мол это они не доставляют смс, операторы валят все на банк, мол бенк не прислал, все, что есть мы доставили.
Как правило такие ситуации бывают когда большие сборы.
У меня например много сп с большим кол-вом уз, поэтому когда в день кол-во смс переваливает за 500( условно) , часть начинает теряться.
Бывает когда в день приходит более 1000 смс, часть не доходит.
5. что делать в такой ситуации?
если вы платили через банкомат- всегда, обязательно сохраняйте чеки до раздачи!!!!
попробуйте указать номер банкомата в комментариях в сверке, если же это не поможет, то сделайте фото чека.
если вы платили он-лайн-здесь все проще- заходите в исторюи платежей и делаете скрин страницы перевода с штампом исполнено
как сделать скрин
http://forum.omskmama.ru/viewtopic.php?p=7572920#7572920
или же просто фото экрана.
и отправляете это организатору.
6. Поверьте организатором тоже это не нравится и лишняя работа никому не нужна, если есть возможность найти платеж, его ищут, если нет, то обращаются за помощью к уз.
еще момент- от некоторых уз бывает фраза- я оплатила, дальше не моя проблема- ищите!
нет, это и ваша проблема в том числе! поэтому и решать ее надо совместно!
Когда до раздачи платеж не найден, чек не прислали, оплатить нужно долг на раздаче, а потом высылаете чек и получаете возврат.
ну и конечно огромная благодарность тем уз, которые понимаю все выше написанное и оперативно подтверждают свои платежи!
Зарегистрирован: 30.05.2010 Сообщения: 4942 Откуда: Омск
Добавлено: Ср Ноя 18, 2015 17:11 Re: Жалобы по СП (ссылка на СП обязательна)
Тоже хочу вставить свои копейки
Участвую в СП несколько лет. И всего 1 раз у меня не была идентифицирована моя оплата. Я всегда с ответственностью выполняла все предписания и ОРГов и правила СП. Поверьте,они совсем не сложные. Конечно,бывают и ОРГи неправы. Но чаще УЗ из-за небрежности выполнения правил СП .
P.S. Оговорюсь сразу,что пишу это ни в защиту или оправдание кого-либо.
Добавлено: Ср Ноя 18, 2015 23:17 Re: Жалобы по СП (ссылка на СП обязательна)
lenhik писал(а):
А если запросить полную выписку,тогда видно и фамилии от кого приходили платежи.
Лена - в онлайне никак не увидеть. И если заказываешь полную - на e-mail - там как раз то, что выложила Катя. Возможно если в самом банке заказывать, то там может что и будет видно. Но зачем привлекать к себе лишнее внимание?
Добавлено: Чт Ноя 19, 2015 0:20 Re: Жалобы по СП (ссылка на СП обязательна)
Наталка Полтавка писал(а):
Возможно если в самом банке заказывать, то там может что и будет видно
неа, заказывала (правда это пару лет назад было), там тоже самое что и в онлайне приходит. И самое противное что когда УЗ оплачивает через оператора то 100% смс не приходит, ну или приходит но в программу не сгружается ( в общем в итоге ручками по выписке надо искать) и с карт сторонних банков тоже самое, и очень часто когда через банкомат переводят тоже смс не видит программа.
Добавлено: Чт Ноя 19, 2015 10:41 Re: Жалобы по СП (ссылка на СП обязательна)
Девчонки УЗ, мне кажется это совсем не сложно выслать скрин оплаты. Действительно у Оргов нас много и ситуации бывают всякие.
У меня например, оплачивала одновременно несколько СП (как всегда оплаты делаю, когда детки спят). Оплатила все, точнее с полной уверенностью, что все.
В итоге по одной СП у меня запросили скрин, когда зашла в истории, а этот платеж просто в черновике висит неоплаченный. Как так вышло, не знаю
Оплатила сразу и Оргу отписалась. mamakatechka даже грубого слова не сказала
Для нас это займет 2-3 минуты, а для Оргов
Терпения и уважения друг к другу
Зарегистрирован: 30.05.2010 Сообщения: 4942 Откуда: Омск
Добавлено: Чт Ноя 19, 2015 10:58 Re: Жалобы по СП (ссылка на СП обязательна)
Наталка Полтавка писал(а):
lenhik писал(а):
А если запросить полную выписку,тогда видно и фамилии от кого приходили платежи.
Лена - в онлайне никак не увидеть. И если заказываешь полную - на e-mail - там как раз то, что выложила Катя. Возможно если в самом банке заказывать, то там может что и будет видно. Но зачем привлекать к себе лишнее внимание?
Заказывала я летом для бухгалтерии. Нет там ни фамилий, ни имен, ни названий организаций. Только счета ввиде цифр и даты операций.
Зарегистрирован: 20.02.2014 Сообщения: 3863 Откуда: 10 лет Октября
Добавлено: Чт Ноя 19, 2015 18:15 Re: Жалобы по СП (ссылка на СП обязательна)
Здравствуйте.
Я участвовала в закупке
СП 66 Умн игрушки. Раздача 6.11 http://forum.omskmama.ru/viewtopic.php?t=197293&highlight=
Заказывала ребенку витражные краски, сегодня ребенку подарили, и очень расстроились, так как краски не текут, их надо как зубную пасту выдавливать, (фото прикладываю) видимо они при доставке замерзли. Я верю что вы его не перевозите, но вы отвечаете за качество доставленного товара.
прошу забрать товар себе и вернуть мне всю стоимость.
Прощу забрать у меня их и вернуть деньги.
Жду вашего решения.
То что выделено ниже это ответ ОРГа.
Прошу мне разъяснить что мне делать с товаром?!
Ответ ОРГа на мою претензию. [b]Я не могу отвечать за качество товара, я не продавец.
Могу вернуть орг %. Я товар не закупала, чтобы вам его продать, все что тут моя выгода - мой орг% , и то, далеко не весь. Вам предлагаю вернуть все 15%.[/i][/b]
Зарегистрирован: 28.04.2012 Сообщения: 275 Откуда: Омск
Добавлено: Пт Ноя 20, 2015 16:30 Re: Жалобы по СП (ссылка на СП обязательна)
Участвовала в закупке Уцененные журналы орг. ИринкаФ.
вот ссылка на закупку http://forum.omskmama.ru/viewtopic.php?t=186572&postdays=0&postorder=asc&start=270
Орг.на раздачу товар не доставил ссылаясь на то,что нет якобы реквизитов оплаты.Хорошо я сделала фото чека и выслала письмом от 07.11.15 ,несмотря на то-что в ведомости сумму я проставила сразу и написала что сдавала через оператора СБ.Но как не парадоксальная ситуация орг.игнорирует все вопросы в теме и до сих пор письмо висит в непрочитанных......
Помогите,я конечно понимаю,что денежным собрал и вроде как дальше проблема участников закупки......им можно и статую для сада привести аля конструктор( в коробке одни черенки,причем от разных статуй),а можно как вот с журналами просто игнорировать .......все вопросы и все....с. миру по-нитке голому рубаха.
Зарегистрирован: 11.03.2009 Сообщения: 21309 Откуда: Омская обл. Новомосковка (НЕ Московка-2)
Добавлено: Сб Ноя 21, 2015 3:27 Re: Жалобы по СП (ссылка на СП обязательна)
Конителька
что значит "нет якобы"? У вас сверка так и осталась пустой.
Ни каких пометок как и куда сдана сумма нет.
Я на ваш пост не успела ответить в теме т.к. тема ушла на проверку. В первом посте указан адрес моей электронной почты для связи, не ЛС. Я с трудом нашла письмо среди потока с подобным заглавием "по оплате" и вам уже ответила в другой теме - увезу заказ с ближайшей своей раздачей.
Зарегистрирован: 28.04.2012 Сообщения: 275 Откуда: Омск
Добавлено: Сб Ноя 21, 2015 10:14 Re: Жалобы по СП (ссылка на СП обязательна)
Оригинально с 07.11.15 , а так же два письма от13.11.15 и от19.11 15 и все времени нет хотя в тему заходили......пока сюда не написала.Вот это подход.....,возьму на вооружение....,чуть что затихорилась ,ну а уж сильно возмущается начнут так а времени нет .
А ВЫ не задумывались,что заказ уже может быть без надобности раздача была 04.11 фото с подтверждением оплаты 07.11 плюс два письма в разные темы с попыткой выйти на диалог 13.11 и 19.11 и только сейчас Вы удостоились ответом мою персону( я уже молчу о колоссальных гидроприводом сроках данной закупки: состоялась в конце июля.......а раздача в ноябре (предупреждение о том ,что долго было ,но речь шла о сентябре).......
Поэтому прошу выдать заказ в ближайшее время (а не в Вашу раздачу как этого хочется Вам)либо вернуть деньги.
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах Вы не можете вкладывать файлы Вы не можете скачивать файлы
По вопросам размещения рекламы обращаться: +7(951)415-99-79, natasha.zn@mail.ru Совместные покупки